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    0318软件升级方法及相关问题

    重要提示:如何手动升级最新190318版本开票软件?

    (以下所有的手动升级的方式,都是在关闭现有开票软件的前提下进行)

    方式一:k8凯发官方365手动点“自动安装”

    重新启动电脑,退出所有杀毒软件,将金税设备连接在电脑上,直接登录k8凯发官方365-点击下载中心-选择第一项开票软件点击“自动安装”,安装过程中选择“升级安装”,安装完成重新登录软件即可;

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    方式二:k8凯发官方云网下载新版开票软件

    打开浏览器,搜索网址:http://www.enuoyun.com/,打开k8凯发官方云网首页,右边服务导航中的“下载中心”按钮,进入之后选择第一个税控发票开票软件190318版本的,点击下载按钮,下载保存到电脑桌面,之后双击打开此安装程序,执行升级安装操作,(如下图)

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    方式三:“在线客服”中下载最新开票软件

    首先在k8凯发官方365首页点击“在线客服”,在出现的航信小智界面右侧点击“常用软件下载”,使用下方红框内的链接下载开票软件0318版本安装包,安装过程中选择“升级安装”;

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    升级相关问题解析:

    1.       税控发票开票软件本次升级成功后,应该是什么版本?

    答:v2.2.33.190318,可以在开票软件登录界面查看。(如下图位置)

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    2.小规模企业没有显示自动升级,为什么?

    答:本周主要针对一般纳税人企业和转登记纳税人进行升级,小规模企业暂定本月25号之后开启自动升级过程。

    3.开票软件升级至v2.2.33.190318版本后,税收分类编码版本还是旧版本,没有更新?

    答:金税盘时钟到达新税率生效日期(2019.4.10时整)之前,税收分类编码版本不会改变,税收分类表格里面也不会显示新税率,生效日期后,首次进入开票软件,才会自动更新税收分类编码版本,新税率才会正常显示。

    4.开票软件升级过程中长时间卡住不动了,一直转圈的情况如何处理?(如下图2种情况)

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    答:1、可以直接点击关闭,重新进入软件,核实版本是否已经升级到最新版,如果已经升级到最新版本,正常使用即可,2、如果重新进入软件没有升级成功的,可以通过手动升级的方式完成升级。(手动升级方式详见文档最前端重要提示)

    5.开票软件升级过程中提示“开票软件文件被占用”,如下图:

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    答:先重新启动电脑,开机后退出所有的杀毒软件防火墙,不要开启其他程序的前提下,直接手动升级安装开票软件。(手动升级方式详见文档最前端重要提示)

    6.开票软件升级安装完成之后,软件中商品编码增加的界面没有“增加”按钮的情况,如何处理?

    答:“增加”按钮被自动隐藏了,可以到检索框左边的下拉小三角里面选择“增加”按钮。(如下图位置)

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    7.升级完成之后,登录软件出现各种异常的问题,异常的提示时,都可以退出开票软件,重新进行一遍手动升级安装进行处理。


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